ウンノハウスの家は、自由設計の注文住宅です。「想いのままに さぁ、オンリーワンの家づくり」というフレーズにお客様と私たちとの共通の想いを込めて、「世界でたった一つの家」を実現して頂きたいと願っています。
お客様には専任の設計担当者が、土地の形状はもとよりご家族のご要望をお聞きし、そして設計プランナーならではのご提案と真心を込めて、一邸一邸プランづくりを行います。これまでの経験とお客様の声をもとに、住んでからの使い勝手や便利さなどもあわせてご提案しています。
全ては、お客様だけの自由設計の住まいで喜んでいただくために。私たちは全力でお手伝いさせて頂きます。

• プラン前に宅地としての強度を確かめる「地盤調査試験」を必ず実施していただきます。
• プランがお聞きしたお客様のニーズを満たしているか、住みよいものになっているかを確かめる「設計審査（デザインレビュー）」、「設計検証」を確実に行います。

地震国・日本の住まいづくりとしてウンノハウスでは、日本伝統の「木造軸組み」と耐震性に威力を発揮する「壁工法」の良さを組み合わせた「軸組み壁工法」をすべての住宅に採用しています。接合金物とエンジニアリングウッドを採用した丈夫な住まいの骨格と、バランスに優れた軸組み壁工法が、大地震などによるタテ・ヨコの大きな力に対しても、ご家族の財産と生命を守り、普段の暮らしのなかでも安心をお届けしています。「地震に自信あり―屋根のうえに2mもの雪が積もった状態でも、震度7に耐えられる強い家」それがウンノハウスの軸組み壁工法です。

５つの先端技術をトータルに採用しているからこそ"２１世紀、最高峰の木の住まい"と言えるのです。

【全国8,000社の中からベスト20に選ばれた高耐久性木造住宅の建設実績】

全国でもトップクラスの高耐久性木造住宅の建設実績が評価され、(財)性能保証住宅登録機構より表彰を受けました。家づくりの安全性が不安視される今だからこそ、耐久性は家づくりの最低条件と考えています。
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私たちが「お客様満足度地域ナンバーワン企業を目指します。」という言葉を改めて経営方針に掲げたのは、ちょうど１０年前。企業という視点ではなく、お客様からの存在においてナンバーワンの企業でありたい、お客様からもっともっとご紹介いただけるような家づくりをしたい。それにはお客様が本当にご満足頂けるサービスを各分野で各人がひとりひとり一瞬一瞬心がけていかなければならない。そして何より現場生産品とされる「住宅品質」そのものを、お客様が一生に一度の、夢とも云える大きな大きな買物をご満足頂ける完成度で、ご要望を満たす家づくりを実現しなければと、毎日、毎月、そしてまた一年、社内において様々な検討と検証を積み重ねてきました。

お客様が安心して、さらには感動されるサービスを求めて、世界でも名高い日本一と称されるホテルへもアフターメンテナンススタッフを中心に研修へも出向きました。ときにはモノづくりとしての品質と考え方を学ぼうと自動車業界の知恵と仕組みをも取り入れました。営業、設計、施工、アフター、そして接客スタッフなど、お客様の声をもとにお客様の家づくりに携わる全てのセクションで、毎月検討会を開き、数百時間をかけて「品質」と「お客様満足の実現」に向けたあるべき姿に「改善」を繰り返して参りました。社員の教育研修はもとより、大勢の施工技術者にも研修会を開き、当社と同じ気持ちでお客様の家づくりに携わって頂くことに専念しています。

そんな想いをみんなで重ねて心をひとつに、ひたすらお客様の笑顔に満ちたお引渡しの瞬間を思い浮かべて、それぞれのプロフェッショナルとしてのプライドを施工品質に変えてカタチにしています。私たちはその「品質目標」として「お客様総合評価点９０点以上」を掲げました。そして、今年度「お客様総合評価点」において、全社平均で９０.０点を頂きました。当社では全てのお客様にアンケートをお願いしています。その中で「１００点満点中、何点をつけていただけますか？」という質問にこそ、私たちは率直なお客様の評価の声が現れているものと受け止めています。なかには未達率１８％という高い評価の店舗もありました。(これは、平均ではなく８割以上のお客様から９０点以上の評価を頂いたということです)アンケートの中には社員の名前を書いてくださり、お褒めの言葉をたくさん頂くようになりました。

一つのことへ∞(無限)の改善と探求を貫き、いつしかの１００を目指し、